Гарантия и сервис

Вся продукция, которая продается на SmartDrones, имеет гарантию производителя.

Для гарантийного обслуживания обязательно должны быть выполнены следующие условия:

• На протяжение всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению
• Не осуществлялся самостоятельный разбор или модернизация товара
• Факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа
• Товар имеет оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в сервисный центр

Ситуации, после которых гарантийное обслуживание невозможно:

• Падение или перегрев, вызванные ошибкой пилота, а не заводским браком
• Повреждения, вызванные самостоятельной модернизацией, изменением, разборкой или вскрытием оболочки БПЛА, не предусмотренными в официальном руководстве
• Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства
• Повреждения, вызванные полетами, не предусмотренными официальным руководством
• Повреждения, полученные при работе в плохую погоду
• Повреждения, полученные при работе в местах с повышенной электромагнитной средой
• Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указан для безопасного полета в официальном руководстве
• Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями
• Повреждения, вызванные не совместимыми посторонними деталями
• Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженными или дефектными батареями

Документы, необходимые для оформления гарантийного обслуживания:

• гарантийный талон
• чек или накладная
• логин и пароль для доступа в аккаунт DJI GO (для продукции DJI)
• контактный e-mail
• контактный номер телефона

Если ваш случай не попадает под условия официальной гарантии или вызван непроизводственным браком, то стоимость экспертизы, материалов и работы специалистов определяется в зависимости от характера проблемы.

Вы можете связаться с нами для получения консультации о гарантии и обслуживании.

Гарантийные сроки эксплуатации по продукции DJI Вы можете скачать здесь.